Kebijakan Pengembalian Biaya
Pendahuluan
Halaman Kebijakan Pengembalian Biaya ini bertujuan untuk memberikan kejelasan dan transparansi kepada klien terkait ketentuan pembayaran dan pengembalian biaya atas layanan yang disediakan oleh ID Digitech.
Dengan menggunakan layanan kami, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Layanan ID Digitech.
Sifat Layanan
ID Digitech menyediakan layanan berbasis jasa dan proyek, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Jasa pembuatan website
- Jasa pembuatan aplikasi
- Layanan konten digital dan SEO
- Konsultasi dan solusi teknologi informasi
Sebagian besar layanan kami bersifat custom, bertahap, dan disesuaikan dengan kebutuhan klien, sehingga pengerjaan dimulai setelah adanya kesepakatan ruang lingkup dan pembayaran.
Kebijakan Umum Pengembalian Biaya
Secara prinsip, ID Digitech tidak memiliki kebijakan pengembalian biaya (no money-back guarantee) atas layanan yang telah dipesan, dibayarkan, dan/atau sedang dalam proses pengerjaan.
Pembayaran yang telah dilakukan oleh klien dianggap sebagai bentuk komitmen atas:
- Perencanaan dan analisis kebutuhan
- Alokasi waktu dan sumber daya
- Proses pengerjaan yang telah atau akan dilakukan sesuai kesepakatan
Ketentuan ini sejalan dengan kebijakan pembayaran yang tercantum dalam Kebijakan Layanan ID Digitech.
Pengecualian dan Kesepakatan Khusus
Pengembalian biaya dapat dipertimbangkan secara terbatas apabila:
- Terdapat kesepakatan tertulis di awal kerja yang secara eksplisit mencantumkan ketentuan pengembalian biaya
- Proyek belum memasuki tahap pengerjaan teknis atau pengembangan
- Terjadi kondisi tertentu yang disepakati bersama oleh kedua belah pihak
Setiap permohonan pengembalian biaya akan dievaluasi secara internal dan bersifat case by case, tanpa kewajiban bagi ID Digitech untuk menyetujui permintaan tersebut.
Pembatalan Proyek oleh Klien
Apabila klien mengajukan pembatalan proyek setelah proses pengerjaan dimulai, maka:
- Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan
- Hasil pekerjaan yang telah dilakukan hingga tahap tertentu tetap menjadi bagian dari layanan
- Ketentuan lebih lanjut mengacu pada kesepakatan kerja atau kontrak yang telah disetujui sebelumnya
Pembatalan oleh ID Digitech
ID Digitech berhak menghentikan layanan apabila terjadi pelanggaran terhadap kebijakan atau kesepakatan oleh klien. Dalam kondisi tertentu, penyelesaian administratif akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Kebijakan Layanan.
Klarifikasi dan Konsultasi
Kami menganjurkan klien untuk:
- Melakukan konsultasi secara menyeluruh sebelum memulai proyek
- Memahami ruang lingkup layanan, tahapan kerja, serta ketentuan pembayaran
- Menyampaikan pertanyaan atau klarifikasi sebelum adanya kesepakatan
Tim ID Digitech selalu terbuka untuk berdiskusi guna memastikan kerja sama berjalan secara profesional dan transparan.
Perubahan Kebijakan
ID Digitech berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Pengembalian Biaya ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan.
Kontak
Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau melalui kontak resmi ID Digitech.
Terakhir diperbarui: 08 Januari 2026
Dengan menggunakan layanan ID Digitech, klien menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Biaya ini.
