Kebijakan Layanan ID Digitech

Ruang Lingkup Layanan

ID Digitech menyediakan layanan jasa pembuatan website, pengembangan aplikasi, serta solusi teknologi digital sesuai kesepakatan yang disetujui bersama klien.

Proses Kerja

Setiap layanan dilakukan melalui tahapan:

Konsultasi dan analisis kebutuhan
Penawaran dan kesepakatan layanan
Desain dan pengembangan
Pengujian dan revisi
Peluncuran dan pendampingan

Tanggung Jawab

Kami bertanggung jawab menyediakan layanan sesuai ruang lingkup yang disepakati. Klien bertanggung jawab atas keakuratan data dan konten yang diberikan.

Kebijakan Project Pembuatan Aplikasi / Website

Kami mengerjakan project berdasarkan requirement (kebutuhan) dan keinginan yang telah klien detailkan kepada kami, setelah disetujui dan project dalam progress pengerjaan, klien TIDAK dapat mengajukan perubahan yang menyimpang dari requirement (kebutuhan) awal yang telah disetujui dengan alasan apapun.
Segala bentuk update atau penambahan fitur/sistem/desain dan upgrade server/hosting dikemudian hari, dikenakan biaya tambahan disesuaikan dengan kebutuhan.
Klien dapat mengedit/mengelola website setelah akun administrator diterima dengan bantuan tutorial penggunaan web.
Website yang telah DITERIMA merupakan hak dan sepenuhnya tanggung Jawab klien. ID Digitech TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas semua dan ataupun segala isi dari website klien.
Tidak ada garansi bentuk apapun dari pihak ID Digitech, Namun, bantuan teknis gratis tetap kami layani selama menjadi klien ID Digitech.
Bantuan teknis dan panduan website diberikan melalui WhastApp dan email, bukan merupakan buku (E-book) melainkan Support Chat to Chat.
Jika memerlukan manual book atau petunjuk penggunaan terperinci, akan dikenakan harga tersendiri.
Untuk penambahan artikel, konten, modul dan fitur, dikenakan biaya sesuai tingkat kerumitannya.
Hak akses Akun Panel web dan registrar account domain sepenuhnya berada di ID Digitech dengan tujuan “Maintenance dan Keamanan” dan tidak dapat dipindah tangankan dengan alasan apapun.
Hak akses Akun Panel web dan registrar account domain diberikan full jika : permintaan di awal oleh klien sebelum project dimulai dan klien memiliki tenaga ahli di bidang web development atau yang terkait di dalamnya.
Hak akses Akun Panel Web dan registrar account domain dikemudian hari tanpa pemberitahuan di awal sebelum project dimulai, akan dikenakan biaya tambahan 50% dari total project, yang mana klien memiliki tenaga ahli di bidang web development atau yang terkait di dalamnya. Selanjutnya setelah penyerahan, segala bentuk maintenance, keamanan, perpanjangan dan / atau sejenisnya tanggung jawab klien.
ID Digitech TIDAK melayani pindah server/hosting, transfer domain dan atau sejenisnya “KELUAR” dari layanan ID Digitech.
ID Digitech “BISA” melayani pindah hosting, Transfer Domain dan atau sejenisnya “KEDALAM” dan bergabung dengan kami dengan biaya sesuai kesepakatan namun “TANPA” desain ulang web, modifikasi web, perbaikan error dan atau sejenisnya pada web klien yang dari pihak “LUAR”, namun kami akan memberikan SOLUSI terbaik kepada klien. Jika perlu adanya perubahan, akan dikenakan biaya tersendiri disesuaikan dengan tingkat kerumitan.
Klien menyetujui kami memasang URL/Link dan web/aplikasi yang telah dipesan di web resmi ID Digitech (IDDigitech.id), terkecuali dengan permintaan klien, konfirmasi dan kesepakatan di awal.

Kebijakan Pembayaran

Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah ditunjuk oleh kami sejumlah harga yang telah disepakati oleh klien.
Pembayaran dilakukan minimal 70 % dari harga paket website / harga project web yang telah disetujui.
Sisa pembayaran setelah website / aplikasi selesai dikerjakan, dan kami akan konfirmasi kepada klien.
Pembayaran yang telah kami terima tidak dapat diambil kembali dengan alasan apapun.
Kami hanya akan mulai pengerjaan project setelah klien melakukan pembayaran (DP atau FULL).
Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email / WhatsApp. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax.
Tagihan akan dilanjutkan hingga klien memutuskan untuk berhenti. Klien berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja. Kami tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.
Pihak ID Digitech berhak menunda layanan / me-nonaktifkan layanan jika pembayaran tidak diterima sampai tanggal jatuh tempo terlewati.
Jika pembatalan dilakukan oleh kami sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. Kami akan mempertimbangkan untuk memberikan potongan pengembalian uang atas pembatalan bukan karena kesalahan klien.
ID Digitech tidak memiliki kebijakan pengembalian uang (NO money-back guarantee). Penjelasan lebih rinci terkait pengembalian biaya dapat dibaca pada halaman Kebijakan Pengembalian Biaya.
Semua harga akan lebih dulu dikonfirmasikan kepada klien beserta paket dan spesifikasi.
Detail spesifikasi dan biaya untuk perpanjangan tahun berikutnya, lebih dulu dikonfirmasikan kepada klien. Biaya perpanjangan di tahun berikutnya tetap sama selama TIDAK ADA PENAMBAHAN/PERUBAHAN/UPDATE.
Jika ada perubahan/penambahan/update baik itu desain, fitur, atau sistem, dikenakan biaya tambahan disesuaikan dengan tingkat kerumitan, diluar dari biaya perpanjangan.

Kebijakan Ganti Rugi

Klien setuju menggunakan layanan dan fasilitas kami dengan segala kemungkinan resiko yang timbul. Backup data mandiri dapat dilakukan oleh klien. IDDigitech.id tidak bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas kami. Kami dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atau pihak manapun atas terjadinya kerugian yang timbul.

Backup Data Cadangan

Kami hanya memberikan bantuan Backup Data/Cadangan Data kepada seluruh klien sebanyak 1 kali dalam setahun untuk satu web dan TIDAK lebih, kecuali klien setuju menggunakan layanan tambahan yaitu Jasa Maintenance Website dengan biaya tersendiri. IDDigitech.id dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul.

Perubahan Layanan

ID Digitech berhak melakukan penyesuaian layanan dengan dan tanpa pemberitahuan kepada klien.

Terakhir diperbarui: 08 Januari 2026

*Dengan ini klien melihat, membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Layanan ini.